La cancelación no tendrá gastos de gestión, solamente los gastos de anulación del servicio que se hubiesen ocasionado en su caso.
Los gastos de cancelación del servicio pueden variar en función del proveedor, las fechas, la oferta o la antelación del aviso. A falta de condiciones específicas de cancelación del servicio, se tendrán por gastos de cancelación de forma general: una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. Si el desistimiento se produce en las últimas 24 horas o el usuario no se presenta en la fecha de inicio del servicio, éste está obligado al pago del importe total del servicio, abonando, en su caso, las cantidades pendientes.
Salvo que se establezca de forma distinta en las condiciones de cancelación de un servicio, el cálculo de los plazos de antelación tomarán como referencia para determinar la fecha de llegada a partir de las 0:00 horas (hora local del establecimiento) de la fecha de inicio del servicio reservado.